买家退款却未退货,该如何处理?

安吉县律师 2025-05-13
买家退款未退货,需依法处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权七日内无理由退货,但若未退货仅退款,则店家有权拒绝并追索货物。不及时处理可能导致财产损失及法律纠纷。
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处理此问题,可协商、诉讼或报警。建议先与买家协商,要求退货退款;协商无果则考虑法律诉讼;若涉及诈骗,可报警处理。选择方式需根据具体情况和证据充足度决定。
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买家退款未退货,应这样处理:1.立即联系买家,要求同时退货退款,保留聊天记录作为证据。2.若买家拒绝,通过平台介入,提交交易记录和聊天证据。3.平台无法解决,考虑向法院起诉,依据《消费者权益保护法》维权。4.如发现诈骗行为,立即报警,并提供相关证据。
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